前两天国庆节我在租车软件上要租车，我下载了然后交押金了699元后准备去取车，结果它上面显示我有一个违章没处理，就是显示我2019年12.12号我在租车软件上开车违章闯了个红灯！说是没有处理，我当时就懵了，都没有短信或者电话通知的，叫我去处理才能用车，不然就得缴纳违法履约金1520元，不然就不能用车，然后我的压金699元也退不出来了，要处理违章才能退，所以我只能默默交了1520元用车，结果我用完车两天后想退压金699他们却说要等15个工作日查询有没有违章才能退，我就纳闷了，那当初我19年租车违章了怎么退那699了？而且你给我退了就说明我没有违章，现在上面有显示我有闯红灯？
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