我在天猫上买了一个电器，收到货打开后发现有一点问题，然后我选择退货退款。那边收到货之后拒绝了退款。说我拆开了包装，然后就非全新产品。让我扣除产品10%的费用。才可以进行退货。我在购买的时候完全不知道这个款项，请问这存在欺骗消费者行为吗？
经济金融安徽省-铜陵市2020-08-27 08:28:36185*****317
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