律师您好，我通过微信买了一个瓷碗，花了两万六千多，当时这个碗是十块拼粘的，拿到后发现不太喜欢，和卖家联系好了退货，走顺丰保价邮寄，保价费两万七，到了当地后，对方拆开后发现损坏的已经不成样子，无法签收，不能退货退款，找到顺丰投诉，也不给赔偿，理由是之前邮寄的时候就有损坏，我想问您这个事情该怎么弄？
其他内蒙古自治区-包头市2020-08-10 22:53:50138*****650
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