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请问网上买的化妆品,使用后脸过敏了,询问商家,商家只说可以退货,但是脸都过了一个星期还没好,询问商家,他们也说不知道啥原因,只可以退货仅此而已,该怎么办

其他甘肃省-平凉市2020-06-26 10:44:45155*****321

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律师回复

  • 郝风才律师
    月帮助0
    山东京鲁律师事务所
    你可以到工商局或拨打12315投诉。
    回复于 2020-06-26 10:47:11 咨询他
    • 用户追问: 2020-06-26 10:54:58

      我从微信问商家,他说他们老师也说不清楚,我让他把售后和老师联系方式给我,她也不给,就跟我说只能退货退款,说没办法,这样,我可以要求赔偿么,我去医院检查都是自己掏钱的

  • 曹磊律师
    月帮助708
    湖北和开胜律师事务所
    如果想要商家承担赔偿责任,你需要鉴定化妆品和你脸部过敏存在关联,属于过敏源。另外你还需要举证这个产品不符合使用安全。
    回复于 2020-06-26 10:58:50 咨询他
  • 徐秀芳律师
    月帮助0
    浙江云乐律师事务所
    如果属于伪劣产品可以要求赔偿
    回复于 2020-06-26 11:01:27 咨询他

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