你好，我在携程网站上购买了多个酒店的预售房卷，价值大概在六万左右，我之前帮人用我的房卷帮他订房两间。酒店查出了这个房卷涉及倒卖，通报了携程，携程把我这个酒店的房卷和其他酒店所有的房卷全部冻结了，不给用也不给退款。在购买房卷的时候没有看到关于预售房卷条款，我刚才认真看了在最下面右下角有一个预售产品预订须知条款第五条：对于任何形式的异常交易行为或可疑用户账号（包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖/转售），携程有权取消其所有预售订单，终止其参与资格，不予退款。如因其行为给本平台造成损失，同时应当承担赔偿责任。这个条款在最角落之前没注意看，请问我需要怎么处理。
合同纠纷上海市2020-06-01 13:29:01147*****283
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