我于2019年6月17日在淘宝坚果旗舰店购买 坚果J7S投影仪。实付金额人民币3699.00。2019年7月份机器开始出现投影白点。 7月18日反馈给淘宝客服机器出现故障。按要求在7月19日,寄回卖家换新。7月22日回复寄出新机。2019年8月11日发现使用的换新机头严重的大片黑点和投影空白点。 我要求退货退款。卖家以超出7天无理由退货,不予退,只同意更换。经多次协商都不能退。无奈只能同意换新机。 2019年8月20日寄出坏机器。2019年12月2日,新收到的第三个机器有一次出现投影空白斑点的问题。要求退货,没有同意。只能保修。但是,这个机器的质量如此之差。马上要出保修期了。请问,我该怎么办?

2020-03-26 16:51:37 浙江省-杭州市 侵权维权
用户:138****8283

律师回复

2 条回答

易磊律师

回复于2020-03-26 17:11:27

北京盈科(武汉)律师事务所

既然这个机器存在严重质量问题,你是有权利要求退款退货。

曹磊律师

回复于2020-03-26 17:00:25

湖北和开胜律师事务所

找平台客服要求退货。在12315消费者热线进行举报。

2020-03-26 17:21:36律师回复

你还可以通过诉讼方式,准备几次有问题退换货的记录及聊天记录,在住所地法院诉讼。

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