律师回复

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  徐少华律师

  月帮助0人

  河南泰豫恒律师事务所

  你好，应当全额退款的，建议你们协商解决。

  回复于 2020-02-24 19:40:25 咨询他

  • 用户追问： 2020-02-24 19:45:35

    那请问机票退票时间是以申请退票时间为准 还是以退票申请通过后退款到账时间为准

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  许文全律师

  月帮助0人

  湖北和开胜律师事务所

  疫情期间无手续费退票是国家强制性规定，可以到民航总局投诉

  回复于 2020-02-24 19:48:59 咨询他

  • 用户追问： 2020-02-24 19:54:15

    平台客服是说我们不符合规定 所以不退手续费 钻了政策的空子 说我们是在政策出来之前已经退了 但是我们是1月25号申请退款 1月28号出的政策 2月18才处理 同意退票申请后退票成功

  • 律师回复： 2020-02-24 20:05:23

    疫情防疫是全国性的，可以去投诉！